Введение, объекты и методы исследования.

В настоящее время вызывает явное беспокойство качество кадров в маркетинге. На работу из вузов приходят слабо подготовленные кадры. Насущным становится вопрос: можно ли изменить ситуацию с привлечением компаний на этапе обучения в вузах? Что при этом выиграют бизнес и система образования?

Руководство бизнеса, те, кто сейчас стоит у руля управления брендами и другими активами компаний, с недоумением смотрят на молодых коллег, вчерашних выпускников. Между поколениями управленцев колоссальная  дистанция не только в скорости интернет-серфинга. Разница в ответственности и усилиях к получению нового опыта.

Пока их встречи больше напоминают диалог «что такое хорошо и что такое плохо». Вновь поступившие сотрудники ожидают от маркетинга ярких креативных проектов, интенсификации деятельности по организации мероприятий. Мало кто из них начинает работу с правильных вопросов о методах получения прибыли. Им не хватает понимания мотивов покупательского поведения и аргументации бизнесу на языке денег.

Вчерашние выпускники слишком много доверяют цифровому анализу, но искусственный интеллект, к сожалению, пока не способен рассчитать поведение людей. Декларируемое и реальное покупательское поведение — это сравнение дня и ночи. В качестве примера можно привести проигрыш на выборах Хилари Клинтон, которая большую часть предвыборных средств пустила на моделирование поведения электората [1].

Поэтому в маркетинге важна интуиция, выработанная исследованиями и годами анализа. Особо важно научить будущих маркетологов анализу причинно-следственных связей процессов. Основная проблема качества кадров в современном маркетинге — дистанцирование бизнеса от системы образования.

Кроме этого, есть ряд других аспектов.

Экспериментальная часть.

Чему учат современные вузы?

Университеты соревнуются рейтингами между собой, заигрывая со студентами простыми программами обучения в интересной форме и высокими оценками для красивых дипломов. Однако высшие учебные заведения сегодня не дают необходимый минимум применимого знания для выпускников, чтобы те стали ценными специалистами-практиками. Сегодня  после выпуска мало кто из вузов отслеживает профессиональный путь своих бывших студентов, что происходит дальше в жизни у выпускников с красивыми дипломами. Многие проблемы бывших студентов неизвестны вузам.

1. Слабая база современной практики и устаревшая теория. Основное требование к преподавателю в вузе — наличие ученой степени. Но теория, по которой получали ученые степени нынешние преподаватели, основана на теории 70-80-х годов прошлого века [2]. Именно в то время писались основные труды, которые перевели потом на русский язык.

О чем была эта теория, о какой модели формирования источника прибыли, почему она неактуальна сейчас? Преимущество на рынке 70-х в Америке формировало телевидение. Высокая стоимость ТВ-рекламы, ведущего канала коммуникаций, была барьером входа в обойму лидерства. Чем сильнее становилась марка, тем больше она помогала крепнуть и ТВ-каналу своими бюджетами. Так они растили доли друга — телевидение и бренд-лидер. В ту пору было больше типичного семейного потребления. Поэтому роль маркетолога была более пассивна в предвидении покупательского поведения, чем сейчас.

А сейчас скорость развития заставляет маркетолога не только сутками на форумах изучать своих потребителей в поиске инсайтов, но и постоянно учиться. Все это не накладывается на теорию прежнего спокойного маркетинга. Поэтому проекция теории 70-х и диссертации на базе этой теории непригодны для нашей реальности бизнеса. Теория уважаемых преподавателей должна, как минимум, чередоваться с дозами успешной практики [3].

Решение следующее: необходима стыковка вуза и бизнеса. Именно бизнес должен делать заявку на квалификацию выпускников. Предоставлять практиков по специализации. Бизнес обязан давать заказ на качество студентов и обеспечивать вузы шаблонами и вопросами, которые будут решать их студенты [4]. Растить с первого курса свои кадры, делать это по отраслям, поскольку если не задумываться об этом сегодня, то можно остаться совсем без технологов по причине безучастности бизнеса в формировании запроса вузам.

2. Студенты разучились добывать знания, после школы им нужно все разжевывать. В университете преподаватели жалуются, что уровень образования в школе снижается от года к году, система образования проигрывает интернет-вовлеченности детей. Студенты отторгают новую информацию, где нужно включать усилия, чтобы понять; принимают только то, что им нравится как процесс. Чтобы удержать аудиторию студентов вузам приходится прогибаться под требования «упрощения» сознания абитуриентов. Так уровень образования катится вниз с каждым годом все быстрее.

Решение данной проблемы опять связано с живым бизнесом. Из студентов можно «сколачивать» хорошие бригады для исследований, если нужно собрать идеи или факты без глубинных выводов. Молодежь также незаменима для новых идей в коммуникациях и совместных мозговых штурмов [5].

Сотрудничество при этом выгодно и для бизнеса, и для вуза. Для студентов это замечательная практика, возможность показать себя работодателю и понимание своей конкурентоспособности на рынке труда. Вот вам и эмпирический метод познания (через практику), наиболее успешный в обучении. Если учесть, что для нового поколения наиболее привлекательная постановка задачи без указания алгоритма решения, живая практика под крылом бизнеса может быть реально работающим выходом из ситуации [6]. Вместо того чтобы переучивать после вуза сырые кадры и тратить на это время своих экспертов, нужно проводить конкурсы с первого курса университета и расширять альтернативу выбора лучших. А для вуза сотрудничество с работодателем — огромное преимущество для привлечения думающих абитуриентов.

3. Рейтинги вузов не гарантируют конкурентоспособности выпускников на рынке труда. Методика оценки вузов должна измениться.

В качестве решения можно предложить следующее: вузы должны вводить не рейтинг формы обучения в виде игр или среднего балла выпускников. Они должны гарантировать качество современного образования, конкурентоспособность выпускников и их уровня заработной платы. Рейтинги вузов должны иметь эквиваленты заработной платы выпускников вуза после года и 3-х лет после выпуска. Будет ли это в рейтингах должности и крутизны самих компаний или другой метод. Это будет честно, прежде всего, по отношению к студентам и их родителям. В конце концов, инвестиции в образование — это и есть бизнес-проект, который должен окупаться [7].

Еще одна проблема: «Бизнес-гуру» повреждают голову будущих маркетологов.

На слово «гуру» у многих думающих педагогов стала появляться аллергия. Внушая молодежи, что они должны жить и работать только в удовольствие, они создают «касту» будущих безработных. Залетные «гуру» внушают особенность креативной касты. Молодые специалисты, следуя предлагаемым канонам, явно  профессионально повреждаются и на этих дрожжах создают дистанцию с другими отделами, постоянно ищут «легкого хлеба» [8].

Идея бизнес-гуру как продавать и ценить себя, ничего не стоя самому, глубоко укоренилась в головах молодых кадров. Умение сделать самопрезентацию и приступом взять предлагаемую работу не заменит видимой эффективности на практике потом.

Результаты.

Разрешить проблему можно следующим способом:

1. Рекомендовать студентам конкретных экспертов с успешной реальной практикой.
2. Анонсировать самим практикам из среды бизнеса-заказчика следующие постулаты труда в маркетинге:

• желаете креативить — научитесь исследовать предпосылки, научитесь терпению. Бюджетов на то, чтобы агентство разжевало тебе суть исследований, уже нет у многих. Нужно, чтобы маркетологи сами начинали осваивать азы аналитики, работы с массивами данных;
• хотите работающий инсайт — научитесь организовывать мозговой штурм и мотивировать людей на новые идеи;
• хотите качество продукта — научитесь разговаривать с производством и учитывать, что поколение на производстве, как правило, старше управленца. Они не знают проектного управления, английского и т. д. Но они знают, как сделать продукт, если им объяснить цель на их языке без современного забугорного сленга;
• хотите роста продаж, от которого зависит твоя заработная плата, — научитесь находить УТП и презентовать идею отделу продаж;
• хотите роста карьеры — научитесь видеть ключевые факторы влияния на результаты прибыли. Научись понимать влияние отделов на каждом уровне бизнес-модели;
• хотите стать маркетологом — готовьтесь к постоянному обучению.

Это честно, хоть и не столь привлекательно, как обещают «гуру».

Заключение.

Позитивный факт для современного управленца — онлайн-образование по конкретным маркетинговым специальностям, где можно подтянуть навыки самим, подсказать коллегам и сотрудникам. Это самые необходимые сейчас направления: навыки интернет-маркетолога, рекламиста, бренд-менеджера. Оценка эффективности и чувство рынка у них приходит быстрее. Если курс не интересен и не дает практической пользы, то он быстро закрывается. Студенты курсов — те ребята, кто попробовал на зуб рынок труда. Они понимают пробелы образования и понимают, что конкретно им нужно для роста карьеры или эффективности.

Если бизнес и дальше будет дистанцироваться от системы образования и выжидать, когда к нему «нахлынут» готовые специалисты, тогда ему придется много потеть с новоиспеченными маркетологами и рисковать своими бюджетами, пока они научатся отвечать за них на практике.

В форматах конкурсов, форумов, мозговых штурмов, проводимых на территории и в рамках ВУЗов с участием практического бизнеса, нужно выделять активистов у парты и делать из них своих соратников и партнеров. Бизнес должен понять, что он в одной связке с вузами. И его HR-брендинг все ближе продвигается к порогу современного ВУЗа.