Введение. Современный мир быстро меняется, и привычные процессы развиваются за считанные годы. Сегодня можно оплатить проезд одним нажатием, арендовать электросамокат для прогулки или заказать еду через смартфон. Цифровые технологии упростили жизнь, но также ускорили её ритм. Бизнес вынужден адаптироваться к этим изменениям, и цифровая трансформация стала глобальной тенденцией. Лидеры цифровизации применяют технологии для повышения безопасности, гибкости контрактов, увеличения производственных мощностей, адаптации продуктов под клиентов и ускорения отклика на рыночные запросы.

Такие секторы, как финансы и промышленность, хорошо развиты в нашей стране, хотя все еще есть место для технологических достижений. Однако текущая траектория соответствует мировым тенденциям. Например, в промышленном секторе России 29,6% предприятий используют ERP-системы, 27,6% используют облачные сервисы, 19,6% занимаются электронными продажами и 12% применяют технологии RFID [6]. Эти цифры свидетельствуют о том, что промышленный комплекс России значительно продвинулся с точки зрения цифровой трансформации. Искусственный интеллект широко используется крупными ИТ-компаниями, такими как Яндекс, который не только использует ИИ внутри компании, но и предоставляет нейротехнологии своим пользователям.

Цифровая трансформация бизнес-процессов становится необходимой из-за ускоренного темпа операций, обусловленного цифровизацией. Предприниматели и топ-менеджеры часто сталкиваются с необходимостью и осуществимостью внедрения цифровых инноваций. Им также необходимо оценить, какие конкретные цифровые решения подходят для их текущего этапа развития. В то время как компании рискуют потерять свое конкурентное преимущество, если они отстанут в цифровизации, спешка с цифровой трансформацией без четкой стратегии также может привести к значительным проблемам.

Таким образом, актуальность исследования заключается в стремительном развитии цифровых технологий, которые оказывают значительное влияние на все сферы бизнеса и экономики. В условиях ускоренной цифровизации компании вынуждены адаптироваться к новым условиям, чтобы сохранить свою конкурентоспособность и эффективно реагировать на изменения рынка.

Цель исследования — выявить перспективы и сложности цифровой трансформации бизнеса в России, а также разработать рекомендации для эффективного внедрения цифровых технологий, учитывающие специфику российской экономики и рыночной среды.

Результаты и обсуждение. Мир быстро развивается, и каждый год разрабатываются и интегрируются в бизнес-процессы новые цифровые технологии, что позволяет осуществлять более эффективное и надежное управление. Предприниматели и руководители компаний часто сталкиваются с проблемой определения необходимости и целесообразности внедрения цифровых инноваций и трансформации существующих бизнес-операций.

Разные авторы по-разному трактуют понятие цифровой трансформации. Так, в С.А. Шульгина [5] определяет цифровую трансформацию как «переформатирование хозяйственной деятельности предприятия на основе цифровых технологий, связанных с электронным бизнесом и электронной коммерцией, в результате чего производство и реализация товаров и услуг осуществляются в цифровом формате. В цифровой экономике расчеты за товары и услуги часто осуществляются электронными деньгами».

Исследовательский центр Deloitte [7] рассматривает цифровую трансформацию бизнеса как процесс, включающий «изменения в структуре бизнеса, стратегии развития, корпоративной культуре, системах продаж, управлении командой и общих процессах. Она также может охватывать более радикальные изменения, такие как создание совершенно новых продуктов, услуг и даже целых отраслей».

В своей работе [1] Бийчук А.Н. определяет цифровую трансформацию как «процесс преобразования бизнеса, включающий создание принципиально новых бизнес-моделей и процессов, а также разработку инновационных продуктов и услуг с использованием совокупности передовых технологий».

На основе представленных выше определений можно вывести следующее определение цифровой трансформации бизнеса. Цифровая трансформация бизнеса — это процесс кардинального изменения бизнес-моделей, процессов и корпоративной культуры с целью интеграции цифровых технологий, что включает в себя использование передовых технологий для создания инновационных продуктов и услуг, улучшения эффективности бизнес-операций, оптимизации взаимодействия с клиентами и партнёрами, а также адаптации к новым рыночным условиям и требованиям.

Сегодня цифровые технологии являются важнейшим компонентом инфраструктуры бизнеса, используемым для решения широкого спектра задач управления предприятием. Рассмотрим задачи, которые предприятия могут решать посредством цифровой трансформации своих процессов (табл.1).

Таблица 1

Задачи, которые позволяет решать цифровая трансформация бизнес процессов. Составлено автором по данным источника [2]

Как отмечено в таблице, цифровая трансформация направлена ​​на оптимизацию операций, ускорение бизнес-процессов, улучшение контроля за деятельностью предприятия, минимизацию рутинных и несущественных задач и повышение экономической эффективности бизнеса. Она помогает выделить предприятие среди конкурентов, делая его более привлекательным и надежным партнером для клиентов и государства.

За последние два года доступность ИТ-решений на российском рынке существенно снизилась, поскольку некоторые иностранные поставщики прекратили продажу лицензий и поддержку своих продуктов. В ответ многие крупные компании отказались от долгосрочных планов цифровой трансформации, выбрав вместо этого более короткие и гибкие подходы. В период с 2021 по 2023 год количество компаний с официальной стратегией цифровой трансформации сократилось в 1,5 раза. Эти данные получены в результате опроса 142 крупных компаний из 18 различных секторов экономики [4].

Как отмечает Игорь Кириченко, CEO группы компаний Naumen, быстрые изменения на российском рынке программного обеспечения в сочетании с высокой экономической неопределенностью, наблюдаемой в течение последних двух лет, побуждают компании переосмыслить свой подход к цифровизации [4]. Около 25% опрошенных компаний столкнулись с рисками и увидели, что их традиционные бизнес-модели теряют прибыльность, что заставило их отказаться от стратегий роста и отдать приоритет мерам по сокращению расходов. Однако стратегии цифровой трансформации остаются важными для предприятий, которые сильно зависят от ИТ-инфраструктуры. Например, банки продолжают подходить к цифровизации осторожно, планируя свои проекты заранее и тщательно оценивая потенциальные риски [4].

В 2023 году импортозамещение ПО по-прежнему оставалось ключевой задачей цифровизации бизнеса. Почти четверть компаний (24%) сообщили, что активно занимаются заменой иностранного ПО на российские аналоги. К основным проблемам этого процесса относятся невозможность адаптации локального ПО под конкретные бизнес-задачи (25%), сложности внедрения из-за несогласованности данных на стороне заказчика (16%) и высокая стоимость отечественных ИТ-решений (15%) [4].

Почти три четверти организаций столкнулись с различными трудностями в процессе импортозамещения ПО, однако потребность в росте бизнеса и цифровизации сохранилась. В результате можно наблюдать рост внутренних инициатив по развитию ИТ. Примерно в половине случаев за работу отвечали небольшие команды, что помогло компаниям немедленно решать определенные задачи цифровизации. Однако в долгосрочной перспективе это потребует от руководителей более системного подхода к процессам разработки и приобретения опыта управления и удержания ИТ-специалистов — категории персонала, незнакомой многим. Все это происходит на фоне острой нехватки разработчиков. Кроме того, ИТ-бюджеты, установленные в прошлом году, не были рассчитаны на поддержку длительного и дорогостоящего процесса создания собственного ПО. По данным Naumen, 45% российских организаций выделили до 500 млн рублей на всю свою цифровую трансформацию до 2025 года [4].

В ходе опроса многие российские компании отметили фрагментацию данных как существенную проблему при внедрении отечественного программного обеспечения, причем 16% респондентов столкнулись с этим препятствием в своих усилиях по цифровой трансформации. По оценкам MuleSoft, крупные организации по всему миру используют в среднем более 1100 различных ИТ-систем для управления своими операциями, однако примерно 70% этих систем отключены и не обмениваются информацией. Фрагментация данных была наиболее проблематичной в таких секторах, как образование (60%), строительство (33%), здравоохранение (22%) и горнодобывающая промышленность (22%), где она часто препятствовала усилиям по цифровизации [4].

В исследовании, проведенном консалтинговой компанией Naumen, респонденты указали, что фрагментация данных является одной из самых сложных проблем, требующих решения, и многие не знают, как ее решить во время цифровизации своих процессов. Наиболее распространенным подходом к преодолению этого препятствия было принятие систем, предназначенных для управления и стандартизации данных. Компании либо покупали готовые решения, либо разрабатывали индивидуальные решения с нуля, часто расширяя свои ИТ-отделы для обработки возросшей сложности.

Итак, основные сложности, с которыми сталкиваются компании при цифровизации, связаны с несколькими ключевыми факторами:

1. Фрагментация данных – одна из самых трудных для решения проблем. Большинство организаций не знают, как справиться с разрозненной информацией, что тормозит внедрение отечественного ПО.
2. Сложность адаптации программного обеспечения – российские аналоги часто не соответствуют специфике бизнеса, что затрудняет их использование.
3. Дефицит IT-специалистов – нехватка квалифицированных кадров усложняет процесс разработки собственных решений и управления ими.

Однако, несмотря на ряд трудностей, опыт западных стран указывает на несколько перспективных направлений развития для цифровизации бизнеса в России.

К данным направлениям специалисты относят развитие внутренней IT-экспертизы и рост рынка отечественного ПО. Так, согласно отчёту консалтинговой компании Strategy Partners, в 2023 году российский рынок ПО вырос на 14%, при этом качество отечественной продукции улучшилось. Рост был обусловлен притоком финансовых и человеческих ресурсов после ухода западных вендоров [3]. Политика правительства по поддержке отечественного программного обеспечения продолжается, но вместо оказания прямой финансовой помощи разработчикам она сосредоточена на создании условий, помогающих им сохранять как финансовые, так и человеческие ресурсы.

Заключение. Цифровая трансформация бизнеса в России представляет собой сложный, но жизненно важный процесс, требующий тщательного подхода и стратегического планирования. Основные сложности, такие как фрагментация данных, адаптация отечественного ПО и нехватка квалифицированных IT-специалистов, требуют от компаний инновационных решений и адаптации. Тем не менее, эти вызовы открывают новые возможности для развития внутренней IT-экспертизы, роста рынка отечественного программного обеспечения и оптимизации бизнес-процессов.

Государственная поддержка, ориентированная на создание условий для сохранения ресурсов разработчиков, является ключевым фактором для успешного преодоления текущих трудностей. Сохранение и развитие человеческих и финансовых ресурсов, наряду с инвестициями в технологии, могут стать основой для устойчивого роста и повышения конкурентоспособности российских компаний в условиях глобальных изменений. Важно, чтобы бизнесы продолжали адаптироваться к новым условиям и использовать цифровые технологии для создания более гибких и эффективных моделей работы.