Abstract: This article discusses changes in marketing approaches due to the advent of the Internet. With the development of technology and the emergence of new communication channels, the key role of Internet marketing in the promotion system has increased. The changes affected the communication model. Currently, each interaction participant has the opportunity to effectively communicate with other users on the Internet, receive feedback in real time. The activity of the audience's role in finding information and creating content has increased. The main tools of Internet marketing have appeared, each of which has its own advantages and disadvantages. The correct integrated use of the main tools by Internet marketers allows not only to attract new customers, but also to retain existing ones, increase brand awareness and increase sales volumes and, accordingly, scale the result.
Keywords: internet, internet marketing tools, business, internet communications, promotion channels.
Введение. На сегодняшний день неотъемлемую часть в продвижении продуктов и услуг современного бизнеса занимает интернет-маркетинг и, соответственно, является его ключевым элементом. Доступность и эффективность данного инструмента по достоинству оценена бизнес-сообществом. Инструменты интернет-маркетинга позволяют не только привлекать новых клиентов, но и удерживать уже существующих, повышать узнаваемость бренда и увеличивать объемы продаж.
Целью статьи является рассмотрение изменений подходов к интернет-маркетингу с точки зрения коммуникаций, анализ преимуществ и недостатков инструментов интернет-маркетинга.
В статье рассмотрены изменения ключевых характеристик взаимодействия компании с целевой аудиторией с учетом использования основных инструментов интернет-маркетинга.
При написании статьи использовались методы обобщения и классификации.
Основные результаты и обсуждение.
С появлением Интернета в 1990-х годах, маркетинг начал развиваться в новом направлении. Компании начали использовать сеть Интернет для рекламы и продвижения своих продуктов и услуг. В начале 2000-х годов появился поисковый маркетинг, который позволил компаниям использовать системы поиска для анализа действий пользователей и повышений трафика на свои сайты. Оптимизация сайтов под поисковые системы стала развиваться с появлением первых поисковых систем в 1990-х годах [9]. Сегодня маркетинг в интернете — это инструмент, позволяющий комплексно использовать большое количество каналов продвижения, инструменты для аналитики и автоматизации. Ниже приведены некоторые ключевые роли интернет-маркетинга в комплексе продвижения: [3], [10].
- Увеличение видимости бренда в онлайн-среде через оптимизацию сайта для поисковых систем (SEO), контекстную рекламу в поисковых системах (SEM), рекламу в социальных сетях и другие методы.
- Привлечение трафика на сайт компании через различные каналы онлайн-коммуникации: SEO, SEM, рекламу в социальных сетях, электронную почту и контент-маркетинг.
- Установление контакта с потенциальными клиентами через электронную почту, социальные сети и другие каналы онлайн-коммуникации.
- Создание и поддержание имиджа бренда в онлайн-среде через контент-маркетинг, социальные сети и другие методы.
- Измерение эффективности маркетинговых кампаний в реальном времени, что позволяет компаниям корректировать свои стратегии продвижения и повышать их эффективность.
При этом, у каждого инструмента, используемого интернет-маркетологами для развития бизнеса, есть свои преимущества и недостатки (таблица 1).
Таблица 1
Преимущества и недостатки инструментов интернет-маркетинга для продвижения бизнеса*
| Преимущества | Недостатки | |
| Поисковый маркетинг | ||
| — Высокая целевая аудитория: потенциальные клиенты уже проявили интерес к продукту или услуге при введении запроса в поисковую систему;
| — Конкуренция: наиболее востребованные ключевые слова могут быть переполнены объявлениями конкурентов, что усложняет выход на первые позиции поисковой выдачи; | |
| — Оплата за клики: реклама оплачивается только в случае, если пользователь кликнул по объявлению, что уменьшает затраты на маркетинг; | — Сложность настройки: оптимизация рекламной кампании может требовать определенных знаний и навыков, что не всегда доступно для некоторых бизнесов; | |
| — Гибкость настройки: возможность выбрать ключевые слова, географический регион, время показа рекламы и другие параметры, позволяющие точно настроить рекламную кампанию под нужды бизнеса; — Доступность: поисковый маркетинг доступен для малых и средних бизнесов | — Зависимость от поисковых систем: изменения алгоритмов поисковых систем могут повлиять на позиции и объемы трафика на сайт и эффективность рекламной кампании. | |
| Контент-маркетинг | ||
| — Увеличение охвата аудитории: благодаря качественному контенту можно привлечь новых клиентов и повысить охват текущей аудитории. — Повышение уровня лояльности: можно создать контент, который будет полезен и интересен для клиентов, что поможет повысить их удовлетворенность. — Улучшение репутации: создание качественного контента может улучшить репутацию компании, повысить уровень ее экспертизы и авторитетности в глазах потенциальных клиентов и партнеров. — Низкие затраты: контент-маркетинг может быть дешевле, чем другие виды маркетинга, такие как реклама. — Долгосрочные результаты: качественный контент может привлекать трафик на сайт долгое время после его создания. | — Требует больших усилий: создание качественного контента требует времени и усилий, а также высокого уровня экспертизы в выбранной области. — Результаты не мгновенные: результаты от контент-маркетинга не приходят мгновенно и могут потребовать длительного времени и терпения для достижения желаемых результатов. — Конкуренция: контент-маркетинг становится все популярнее, и необходимо производить высококачественный контент, чтобы выделиться из толпы и привлечь внимание аудитории. — Не гарантирует конверсии: контент-маркетинг может привести к увеличению трафика на сайт, но это не гарантирует, что посетители превратятся в клиентов. — Необходимо постоянно обновлять контент: контент должен быть постоянно обновляемым, чтобы привлечь новую аудиторию и удержать текущих клиентов. | |
| Email-маркетинг | ||
| — Целевая аудитория: можно отправлять письма только тем людям, которые уже проявили интерес к компании или продукту. — Высокий уровень персонализации: можно настроить автоматические рассылки, которые будут отправляться каждому пользователю с учетом его поведения на сайте. — Высокая отдача: Email-маркетинг может иметь высокую отдачу, если правильно подходить к созданию контента и подбору адресатов | — Опасность попадания в спам: письма могут попадать в папку со спамом, что уменьшает открытие и кликабельность. — Снижение открытия писем: люди получают множество рекламных писем, и не все из них будут открывать письмо. — Низкая конверсия: не все получатели писем будут проявлять интерес к рекламируемым услугам или продукту, что снижает конверсию. | |
| Вирусный маркетинг | ||
| — Эффективность: вирусный маркетинг может быть очень эффективным, так как позволяет быстро распространять информацию о продукте или услуге через социальные сети и другие онлайн-каналы. — Низкая стоимость: вирусный маркетинг может быть бесплатным, если содержание достаточно привлекательное, чтобы привлечь внимание пользователей и заставить их поделиться с друзьями. — Лояльность: вирусный маркетинг может помочь повысить лояльность клиентов, которые будут рассказывать о продукте или услуге своим друзьям и коллегам. | — Невозможность контроля: вирусный маркетинг может быстро выйти из-под контроля, и негативная информация о продукте или услуге может быстро распространиться, вызвав большой общественный резонанс. — Риск негативной реакции: контент вирусного маркетинга может быть провокационным или неуместным, вызывая негативную реакцию у пользователей. — Необходимость постоянного обновления: вирусный маркетинг требует постоянного обновления контента, иначе он может перестать быть привлекательным | |
| Аналитика и мониторинг | ||
| — Позволяет получить подробную информацию о поведении и предпочтениях аудитории, что помогает оптимизировать маркетинговые кампании и улучшить конверсию. — Дает возможность оценить эффективность различных маркетинговых каналов и инструментов, что позволяет выделить наиболее эффективные методы продвижения. — Помогает выявлять проблемы в маркетинговых кампаниях, что позволяет оперативно корректировать стратегию. — Обеспечивает возможность мониторинга активности конкурентов и анализа их маркетинговых кампаний, что позволяет развивать конкурентные преимущества. | — Для правильного анализа и мониторинга требуется некоторый уровень экспертизы в области маркетинга и аналитики, а также специальные инструменты и программное обеспечение, что может быть затратным. — Некоторые данные могут быть недоступны для анализа или неполными, что может искажать результаты. — Анализ может занимать много времени и ресурсов, особенно если требуется обработка большого объема данных. — Некоторые данные могут быть чувствительными с точки зрения конфиденциальности и требуют особой осторожности при обработке и хранении. | |
| Мобильный маркетинг | ||
| — Большое количество пользователей мобильных устройств, которые могут быть привлечены через мобильные приложения, рекламу в мобильных приложениях или мобильные веб-сайты. — Возможность настройки географических и контекстных параметров, которые могут быть использованы для более точного и эффективного таргетирования аудитории. — Быстрый рост использования мобильных устройств для онлайн-покупок, приводит к повышению конверсии и продаж. | — Ограниченность размера экрана мобильного устройства, что ограничивает возможности демонстрации и размещения рекламного контента. — Большое количество конкурентов в мобильной сфере, что может затруднить дифференциацию и привлечение внимания аудитории. — Сложности с измерением эффективности мобильной рекламы из-за различных форматов и платформ, используемых для ее размещения. | |
| Таргетированная реклама | ||
| — Высокая точность нацеливания на аудиторию: возможность настроить рекламную кампанию на определенный сегмент пользователей. — Эффективность: таргетированная реклама помогает достигнуть целевой аудитории и увеличить конверсию. — Экономичность: возможность настройки рекламы на определенные ключевые слова или интересы, что позволяет снизить расходы на рекламу. | — Ограниченность аудитории: реклама будет видна только тем пользователям, на которых она нацелена. — Ограничения платформ: на некоторых платформах таргетированная реклама может быть запрещена. — Необходимость постоянной оптимизации: чтобы достичь высокой эффективности, необходимо постоянно отслеживать и оптимизировать кампанию. | |
Примечание: * — составлено автором по [2], [4], [5]¸ [6], [8], [12], [13], [14].
Интернет-маркетинг сегодня используется маркетологами как наиболее эффективный бизнес-инструмент, соответственно, имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим их в таблице 2.
Таблица 2
Преимущества и недостатки интернет-маркетинга для бизнеса*
| Преимущества | Недостатки |
| Широкий охват аудитории: Интернет – это масштабная платформа с большой аудиторией, что позволяет достигать целевой аудитории в масштабах, недоступных в традиционной рекламе. | Дороговизна: Необходимость предварительно вкладывать средства в «страницу» компании, а также в рекламируемый материал |
| Удобство: Интернет-реклама позволяет потенциальным клиентам получать необходимую информацию о продукте или услуге, не покидая дом, что обеспечивает удобство и комфорт для клиента. | Большое количество конкурентов: Интернет-реклама – это очень конкурентное поле, поэтому важно выделиться на фоне других рекламодателей и привлечь внимание потенциальных клиентов. |
| Точность нацеливания: Реклама в интернете позволяет выбирать наиболее подходящие платформы для привлечения целевой аудитории, а также настраивать параметры показа, учитывая различные параметры, такие как местоположение, возраст, интересы. | Возможность блокировки рекламы: Некоторые пользователи используют программы, которые блокируют рекламу, что может привести к потере возможности донести рекламное сообщение до целевой аудитории и снижению эффективности рекламной кампании. |
| Гибкость: Рекламные кампании в интернете могут быть адаптированы к потребностям компании в режиме реального времени. | Требует много затрат на время, т.к. необходимо ежедневное взаимодействие с потребителем |
| Измерение эффективности: Интернет-реклама позволяет получить точные данные об эффективности кампании в режиме реального времени. Это позволяет компаниям анализировать результаты и корректировать свои стратегии в соответствии с изменениями рынка и потребительского поведения. | —
|
Примечание: * — составлено автором по [1], [7], [11].
В целом можно сделать вывод, что интернет-маркетинг смог обеспечить бизнесу следующие возможности:
- распространение информации о продукте/услуге в любую точку мира 24/7;
- расширение рынка и получение широкого охвата клиентов;
- развитие электронной коммерции с меньшими накладными расходами на бизнес;
- немедленное получение количественных результатов с помощью аналитических систем (BigData) и быстрое принятие решений;
- отслеживание пути и предпочтений клиента, персонализация предложений;
- установление более доверительных отношений с клиентами в режиме реального времени;
- использование самого эффективного и низкозатратного способа продвижения товаров и услуг за счет интернет-рекламы [2].
Вместе с тем, появились проблемы, которые бизнес также должен учитывать:
- вероятность потери репутации из-за интернет-мошенничества и негативных отзывов о компании;
- большая конкуренция в интернет-среде, борьба за появление в первых строках поиска (SEO);
- недоступность интернета для жителей отдаленных районов, пожилых и неграмотных людей.
Заключение
Интернет-маркетинг стал неотъемлемой частью современного бизнеса. Со временем он становится все более значимым для большинства людей. Этот вид маркетинга дает возможность компаниям эффективно продвигать свои товары и услуги, взаимодействовать с клиентами и получать обратную связь. Различные инструменты интернет-маркетинга каждая компания подбирает исходя из своих целей, задач и специфики. Поэтому важно использовать все инструменты в комплексе с учетом преимуществ и недостатков каждого из них, чтобы получить наилучший результат в продвижении бренда, товаров или услуг в сети Интернет.
Библиографический список
1. Белобородова А.Л., Новикова Е.Н., Палякин Р.Б. Интернет-маркетинг: учебное пособие / А.Л. Белобородова, Е.Н. Новикова, Р.Б. Палякин. – Казань: Изд-во ООО «Абзац», 2020. – 130 c2. Борисов А. А. Методические подходы в интернет-маркетинге. Основные метрики и показатели эффективности рекламной кампании / А. А. Борисов // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-1. – С. 49-52.
3. Ганаева Е. Разработка маркетинговой стратегии организации: / Е. Ганаева // – М.: Изд–во Флинта. – 2020. – 73 с.
4. Завьялова О.В. Маркетинг в условиях цифровой трансформации / О.В. Завьялова // Экономический вектор – 2021 – №4 (27) – С.61-64
5. Кензина Ц.З. Интернет-маркетинг как инструмент развития предприятия / Ц.З. Кензина // Молодой ученый. - 2019. - № 27.2 (131.2) - С. 17-18.
6. Митрофанова, А. А. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы развития // Молодой ученый – 2019. - №4. – 68 с.
7. Михалева Е.П. Оценка эффективности мероприятий интернет-маркетинга / Е.П. Михалева, С.А. Федотов // Известия Тульского государственного университета – 2019. - №3 – С. 88-96
8. Смирнова Е.А. Тенденции развития маркетинговых коммуникаций в 2020-2022 гг. / Е.А. Смирнова // Вестник Челябинского государственного университета – 2020 - №10 – С.203-209
9. Снигерев А.Н. Интернет-сайт как эффективный инструмент для достижения стратегических целей компании/ А.Н. Снегирев // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2019. – № 2. – С. 138-146
10. Старкова Е.Н. Трансформации маркетинга в условиях цифровой экономики: императивы и препятствия / Е.Н. Старкова // Бизнес. Образование. Право. – 2021. – №3 (56) – С. 193-198
11. Тазова В.Д. Контент-маркетинг, как инструмент продвижения компании в интернете / В.Д. Тазова, И.А. Стоянов // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. -2019. - № 10. - С. 32-36.
12. Ярош, О. Б. Аромамаркетинг: асимметрия потребительского восприятия традиционных продуктов регионального происхождения / О. Б. Ярош, Н. Н. Калькова // Управленец. – 2022. – Т. 13, № 3. – С. 67-79. – DOI 10.29141/2218-5003-2022-13-3-6. – EDN WAQJMR.
13. Чернова, О. А. Экосистемный подход к управлению процессами инновационного развития промышленности / О. А. Чернова, Л. Г. Матвеева, Г. В. Горелова // Journal of New Economy. – 2021. – Т. 22, № 2. – С. 44-64. – DOI 10.29141/2658-5081-2021-22-2-3. – EDN GVPDPE.
14. Комаров, М. М. Омниканальный маркетинг для цифрового магазина / М. М. Комаров, М. Д. Абашидзе // Цифровые модели и решения. – 2022. – Т. 1, № 3. – С. 3. – DOI 10.29141/2782-4934-2022-1-3-3. – EDN DFPPSV.