Франчайзинг как отношения сотрудничества между франчайзером и франчайзи давно зарекомендовал себя как успешная бизнес-модель. Однако появление новых информационных и коммуникационных технологий создало новые возможности и вызовы для этой системы.

Цифровизация повышает эффективность процессов, упрощает взаимодействие между франчайзером и франчайзи и создает новые каналы связи с клиентами. В результате франчайзинг становится более гибким, адаптируемым и выгодным для всех участников бизнес-процесса.

Однако наряду с новыми перспективами развития франчайзинга, сопутствующими цифровизации, возникли и некоторые проблемы и риски. Например, необходимость интеграции новых технологий в существующие бизнес-процессы требует дополнительных инвестиций и обучения персонала.

Цифровизация также может повлиять на динамику рынка франшиз, привести к появлению новых конкурентов и изменению требований и предпочтений клиентов. Поэтому успешное развитие франчайзинга в условиях цифровизации требует тщательного анализа тенденций и предвидения изменений в отраслевой среде.

Цель данной исследовательской работы — изучить перспективы развития франчайзинга в условиях диджитализации, выявить преимущества и недостатки данной бизнес-модели в контексте цифровых технологий, а также дать рекомендации по оптимальному использованию цифровых инструментов во франчайзинге.

 Роль цифровизации в развитии франчайзинга. Цифровизация играет важную роль в развитии франчайзинга, предоставляя возможности для оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности и масштабирования бизнеса.

Цифровизация позволяет франчайзинговым компаниям стать более конкурентоспособными, эффективными и реагировать на быстро меняющиеся требования и потребности рынка. Таким образом, она играет важную роль в развитии и успехе франчайзинговых сетей.[1]

Рисунок 1. Модель Ролей цифровизации в франчайзинга

Преимущества и возможности цифровых технологий для франчайзинговых предприятий. Цифровые технологии могут предоставить множество преимуществ и возможностей для франчайзингового бизнеса. Все эти преимущества и возможности цифровых технологий могут помочь франчайзинговым предприятиям управлять своим бизнесом более эффективно, расти и достигать более высоких результатов.[2]

Рисунок 2. Преимущества и возможности цифровых технологии

Топ нейросетей для франшизы образования

Piggy Quiz Maker — это инструмент на основе искусственного интеллекта, который создает забавные викторины, оптимизированные для мобильных устройств. Похожий сервис — Boom, который генерирует викторину из 10 вопросов на основе предложенных тем.[3]

Рисунок 3. Piggy Quiz Maker

Tutor AI — это обучающая платформа, которая предлагает множество вариантов обучения по любой теме. Пользователь просто вводит тему, а Tutor AI генерирует несколько вариантов обучения по этой теме .[4]

Рисунок 4. Tutor AI

Sketch Metademolab — это нейронная сеть, которая анимирует детские рисунки. Все, что вам нужно сделать, — загрузить изображение рисунка на чистом листе бумаги, сделанное при ярком свете. Затем остается только следовать инструкциям.[5]

Рисунок 5. Sketch Metademolab

Scroobly. Эта нейросеть предлагает использовать камеру для рисования граффити, а затем анимировать его. Система использует модель искусственного интеллекта в реальном времени для координации движений человека и нарисованного персонажа.[6]

Рисунок 6. Scroobly

Makemytale. Эта программа поможет вам создать свою собственную сказку. Авторы программы утверждают, что созданные истории призваны развлекать и стимулировать творчество. Они не призваны заменить традиционные книжки с картинками, которые играют важную роль в развитии и воспитании детей.[7]

Рисунок 7. Makemytale.

Explain Like I’m Five Эта программа объясняет сложные темы так, что их могут понять даже дети Explain Like I’m Five использует оптимизированный искусственный интеллект, чтобы объяснить любую тему как можно проще.[8]

Рисунок 8. Explain Like I’m Five.

Тенденции развития франчайзинга в условиях цифровизации. Цифровизация оказывает значительное влияние на развитие франчайзинга, открывая новые возможности и создавая новые тенденции. Ниже перечислены основные тенденции цифровизации, имеющие отношение к развитию франчайзинга.

Рисунок 9. Основные тренды цифровой экономики России 2023 года

Текущие тенденции и практики в области франчайзинга включают следующие аспекты:

• Разнообразие отраслей
• Развитие франчайзинга
• Франчайзинг в сфере питания
• Технологический франчайзинг
• Увеличение автономии франчайзи
• Онлайн-обучение и поддержка франчайзи
• Устойчивость и социальная ответственность.

Это основной из текущих тенденций и практик в области франчайзинга. Эта модель бизнеса продолжает развиваться и предлагать новые возможности для предпринимателей и инвесторов.[9]

Оценка влияния цифровизации на развитие франчайзинговой индустрии.

Рисунок 10. Развитие цифровой инфраструктуры в российских компаниях в %

В целом цифровизация положительно влияет на развитие индустрии франчайзинга, предлагая новые возможности для улучшения процессов, расширения бизнеса и повышения качества обслуживания клиентов. Однако успешная реализация ее потенциала также требует активной адаптации и инвестиций со стороны франчайзера и франчайзи.

В 2023 году ожидается несколько макротрендов, в том числе диджитализация, развитие цифровых платформ, включая fintech, edtech, и управление человеческими ресурсами. Также ожидается насыщение рынка доставки в сфере общественного питания и розничной торговли, и эти отрасли ожидает значительный рост. Среди других важных тенденций — активное долголетие, которое представляет собой значительную бизнес-возможность для предпринимателей. Также стоит отметить меры государственной поддержки социального предпринимательства в России.

В 2023 году сохранятся тенденции гигантской экономики и гибридной занятости. Важно привлекать молодежь, студентов и учащихся профессиональных училищ на предприятия и создавать условия для их активного участия. В сфере коммерческой недвижимости торговые центры могут столкнуться с оттоком посетителей, в то время как новые туристические направления в России могут принять новые потоки посетителей. Владельцы коммерческой недвижимости продолжат открывать на своих площадях предприятия и франшизы.Что касается финансовой сферы, то даже в 2023 году граждане России по-прежнему будут иметь крупные вклады и денежные резервы в размере около 20 триллионов рублей. Это огромный финансовый ресурс для российской индустрии франчайзинга, и покупка франшизы по-прежнему остается доступной возможностью.

Основными нишами, на которые есть средства в 2023 году, являются: детский бизнес; детское образование и товары для детей; индустрия красоты; здоровый образ жизни; здравоохранение; розничная торговля, включая общественное питание, фастфуд, кондитерские изделия, магазины фиксированных цен и дисконтные магазины; а также IT-решения с низкой стоимостью разработки и внедрения в России.

Вызовы и препятствия цифровизации франчайзинга представлены на рисунке 11.

Рисунок 11. Ключевые препятствия цифровой трансформации (по мнению респондентов), %

Цифровые технологии играют все более важную роль в современном бизнесе, и франчайзинговые предприятия не являются исключением. Однако внедрение цифровых технологий может создать определенные проблемы и препятствия для франчайзинговых предприятий. Вот некоторые из них:

• Финансовые ограничения
• Отсутствие единых стандартов
• Сопротивление персонала
• Безопасность и конфиденциальность данных
• Обновление и поддержка технологий

Эти препятствия и проблемы можно преодолеть с помощью правильного планирования, обучения персонала, внедрения эффективных мер безопасности и постоянного обновления технологий. Однако франчайзи должны учитывать эти факторы при разработке стратегии цифрового охвата.

Оценка возможных решений и стратегий преодоления этих препятствий зависит от конкретной проблемы и целей, которые необходимо достичь. Вот некоторые возможные подходы:

• Разработка альтернативных путей
• Модификация целей
• Коллективное решение проблем
• Совершенствование навыков и ресурсов
• Разработка планов действий

При оценке решений и стратегий необходимо учитывать и соотносить эффективность, наличие ресурсов, бюджет, время и другие факторы. Сочетание различных подходов и гибкость в анализе и решении проблем играют важную роль в преодолении препятствий.

Рисунок 12. Процесс решения проблем

Рисунок 13. Командные стратегии решения проблем

Таблица 1

Сравнения цифровых технологий в бизнесе

 Заключение. В свете вышесказанного перспективы развития франчайзинга в результате цифровизации выглядят многообещающе.

 Внедрение новых технологий и цифровых инструментов в процесс создания франчайзинговой сети может повысить эффективность бизнеса, улучшить коммуникацию между франчайзи и франчайзером, расширить географию и увеличить клиентскую базу.

Появление цифровых платформ открывает новые возможности для франчайзинга в таких инновационных областях, как ИТ, онлайн-торговля и услуги на базе онлайн-платформ. Франчайзинг в цифровой среде включает использование онлайн-платформ и электронной коммерции для расширения географического охвата, внедрение цифровых технологий в управление и маркетинг для повышения эффективности и снижения затрат, а также общение и взаимодействие между франчайзером и франчайзи Выводы включают общение и взаимодействие между франчайзерами и франчайзи.

Однако следует отметить, что внедрение и использование цифровых технологий требует не только инвестиций, но и развития человеческих ресурсов, новых компетенций и управленческих навыков, а также принятия соответствующих нормативно-правовых мер для защиты интересов франчайзи и обеспечения безопасности данных.

Таким образом, франчайзинг в условиях цифровизации является перспективной бизнес-моделью, способной объединить преимущества франчайзинга для бизнеса и возможности цифровых технологий. Учитывая вышеперечисленные факторы и тенденции, мы можем быть уверены в дальнейшем развитии франчайзинга в условиях цифровизации и роли франчайзинга в современной экономике.

[1] Роль цифровизации в развитии франчайзинга [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://leds-test.ru/tsifrovizatsiya-igraet-klyuchevuyu-rol-v-razvitii-franchajzingovyh-predpriyatij/ (дата обращения: 09.01.2024).

[2] Технологические инновации: роль IT в успешности франшизы[Электронный ресурс] // Режим доступа: https://companies.rbc.ru/news/Rp5QdLukqm/tehnologicheskie-innovatsii-rol-it-v-uspeshnosti-franshizyi/ (дата обращения: 09.01.2024).

[3] Piggy Quiz Maker AI: Свинка-помощник в создании интерактивных презентаций, тестов и опросов [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://dzen.ru/a/ZD-U6mQaDUSJJpn6 (дата обращения: 09.01.2024).

[4] AI Tutor [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://skysmart.ru/articles/english/telegram-boty (дата обращения: 09.01.2024).

[5] Магия оживления детских рисунков: Нейросеть Sketch Metademolab поразит вас! [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://vc.ru/u/2138359-neyroinsayty/774284-magiya-ozhivleniya-detskih-risunkov-neyroset-sketch-metademolab-porazit-vas (дата обращения: 09.01.2024).

[6] Scroobly: Бесплатное рисование и анимация с помощью ИИ-моделей в реальном времени, без VPN [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://pikabu.ru/story/scroobly_besplatnoe_risovanie_i_animatsiya_s_pomoshchyu_iimodeley_v_realnom_vremeni_bez_vpn_10820929 (дата обращения: 09.01.2024).

[7] Нейросеть MakeMyTale [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://ailibri.com/story-teller/makemytale (дата обращения: 09.01.2024).

[8] AI и франчайзинг: обзор инструментов и практическое применение [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://spark.ru/user/143039/blog/183816/ai-i-franchajzing-obzor-instrumentov-i-prakticheskoe-primenenie (дата обращения: 09.01.2024).

[9] Тренды франчайзинга 2023 [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://vc.ru/u/318343-anastasiya-filippova/580074-trendy-franchayzinga-2023 (дата обращения: 09.01.2024).

[10] Цифровые технологии: ключевой фактор успеха в современном бизнесе [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://nauchniestati.ru/spravka/czifrovye-tehnologii-v-biznese/#Рекомендации_по_успешному_внедрению_цифровых_технологий_в_бизнес (дата обращения: 09.01.2024).