Индекс УДК 330.16
Дата публикации: 01.10.2019

Психологические аспекты управления организационным климатом

Psychological aspects of organizational climate management

Звягинцева Ольга Сергеевна
к.э.н., доцент кафедры менеджмента и управленческих технологий
ФГБОУ ВО «Ставропольский государственный аграрный университет»

Zvyagintseva Olga Sergeevna
.D., Associate Professor, Department of Management and Management Technologies
Stavropol State Agrarian University
Аннотация: В статье представлены рекомендации по улучшению морально-психологического климата в коллективе и предотвращению возникновения конфликтных ситуаций. Кабинет психологической разгрузки, а также работа психолога-консультанта помогут сотрудникам быстрее адаптироваться к новым условиям работы, а также снять нервное напряжение. Это в конечном итоге положительно скажется на производительности труда и взаимоотношениях в коллективе.

Abstract: The article presents recommendations to improve the moral and psychological climate in the team and prevent conflict situations. The office of psychological relief, as well as the work of a psychologist-consultant will help employees to quickly adapt to new working conditions, as well as relieve nervous tension. This will ultimately have a positive impact on productivity and team relationships.
Ключевые слова: управление, морально-психологический климат, организация, кабинет психологической разгрузки.

Keywords: management, moral and psychological climate, organization, office of psychological relief.


Морально-психологический климат в коллективе является залогом его сплоченной работы, а также гарантом обеспечения эффективности деятельности организации в целом.

Одной из основных рекомендаций по улучшению морально-психологического климата является создание кабинета психологической разгрузки (комнаты для релакса).

В любой организации сотрудники претерпевают огромное количество нагрузок. Особенно это касается тех работ, которые связаны с повышенным вниманием, концентрацией, моральным напряжением и физическими нагрузками. Создание кабинета психологической разгрузки поможет снизить вероятность возникновения конфликтных или чрезвычайных ситуаций в коллективе. Это возможно посредством работы с персоналом психолога-консультанта, который поможет работникам проанализировать существующие проблемы в межличностном общении, общении с руководством, а также проблемы, связанные с отношением к рабочнму процессу. Кроме этого, наличие в организации кабинета психологической разгрузки существенно повышает ее рейтинг на рынке труда и играет важную роль при выборе кандидатами места работы.

Напряженная ответственная работа всегда сопровождается выраженным напряжением функциональных систем организма, что требует проведения специальных корригирующих медико-психологических мероприятий.

Морально-психологический климат в коллективе является залогом его сплоченной работы, а также гарантом обеспечения эффективности деятельности организации в целом.

Одной из основных рекомендаций по улучшению морально-психологического климата является создание кабинета психологической разгрузки (комнаты для релакса).

В любой организации сотрудники претерпевают огромное количество нагрузок. Особенно это касается тех работ, которые связаны с повышенным вниманием, концентрацией, моральным напряжением и физическими нагрузками. Создание кабинета психологической разгрузки поможет снизить вероятность возникновения конфликтных или чрезвычайных ситуаций в коллективе. Это возможно посредством работы с персоналом психолога-консультанта, который поможет работникам проанализировать существующие проблемы в межличностном общении, общении с руководством, а также проблемы, связанные с отношением к рабочнму процессу. Кроме этого, наличие в организации кабинета психологической разгрузки существенно повышает ее рейтинг на рынке труда и играет важную роль при выборе кандидатами места работы.

Напряженная ответственная работа всегда сопровождается выраженным напряжением функциональных систем организма, что требует проведения специальных корригирующих медико-психологических мероприятий.

 

Рисунок 1. Виды терапии кабинета психологической разгрузки

 

Организация системы психологической помощи непосредственно на предприятии играет важную роль для устранения причин неблагоприятного морально-психологического климата, таких как нервные, моральные и физические перегрузки, стресс, конфликты, возникающие в рабочем процессе.

Таким образом, создание подобного кабинета в организации будет иметь заметный положительный эффект в формировании благоприятного морально-психологического климата.

Виды терапии, которые могут применятся в кабинете психологической разгрузки представлены на рисунке 1.

Наиболее выгодным для организаций вариантом является работа кабинета психологической разгрузки с участием психолога-консультанта, должность которого не будет входить в штат организации, а выведена на аутсорсинг. Психолог-консультант может осуществлять прием сотрудников, например, один раз в неделю по пятницам. Как альтернатива, может быть составлен график посещения.

От того, насколько комфортно сотрудники будут чувствовать себя в коллективе, будет зависеть их профессиональный и карьерный рост, а поможет им в этом психолог-консультант.

Основная задача психолога-консультанта будет заключаться в общении с сотрудниками, в ходе которого психолог-консультант должен будет проконсультировать по различным вопросам, пояснить сложившиеся ситуации и помочь найти несколько решений одной и той же проблемы.

 

Психолог-консультант
советник
эксперт
ученый-исследователь
медиатор
супервизор
улучшение морально-психологического климата
совершенствование практики подбора кадров
оказание поддержки сотрудникам в развитии их способностей
сплочение сотрудников в единую команду
помощь людям в преодолении стрессов
достижение соответствия между внутренним складом человека и его работой
устранение конфликтов
консультирование руководителей по психологическим аспектам деятельности
Реализация ролей через решение следующих задач

Рисунок 2. Основные роли и задачи психолога-консультанта в организации

 

Психолог-консультант может выполнять роли, представленные на рисунке, с помощью которых сможет решать поставленные задачи (рисунок 2).

Роль советника психолог-консультант может выполнять в процессе общения с сотрудниками по поводу возникающих сложных и конфликтных ситуаций в коллективе. Роль эксперта психолог реализует через профессиональный анализ ситуации и взаимоотношений, применение профессиональных методик и соответствующей терапии по отношению к сотрудникам.

Ученый-исследователь – это функция психолога, которая состоит в осуществлении постоянного мониторинга морально-психологического климата в коллективе, проведение анализа и исследований, касающихся психологического состояния членов коллектива, а также поддержание благоприятной обстановки и предупреждение конфликтных ситуаций.

Медиатор же не занимается анализом индивидуальных психологических особенностей участников спора и не дает психологических консультаций клиентам, а лишь помогает человеку осуществить следующее: осознать конфликт прежде всего с точки зрения того, что собственно произошло и какие интересы ущемляются или могут быть ущемлены в будущем; понять, что именно стороны хотели бы изменить и полу­чить в результате переговоров и что они готовы сделать для этого.

Супервизия — это консультирование, направленное на профессиональную деятельность, целью которого является увеличение целенаправленности профессиональных действий, повышение квалификации и повышение степени удовлетворенности собственной работой. Роль супервизора предполагает достижение таких целей как:

— предотвращение возникновения синдрома профессионального выгорания и переутомления;

— пересмотр и корректировка должностных обязанностей и требований к их выполнению;

— предоставление различных вариантов повышения квалификации работниками и профессиональной переподготовки;

— оптимизация процесса обучения.

Таким образом, создание кабинета психологической разгрузки совместно с периодическим консультированием психолога поможет сотрудникам снять нервное напряжение, переутомление от работы, уладить личные конфликты и в общем улучшить морально-психологический климат. Естественно, необходимо понимать, что это лишь одна чиз комплекса рекомендаций, которые нужны в любой организации для создания благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Однако, кабинет психологической разгрузки играет одну из важнейших ролей в данном вопросе.

Проведенное исследование управления морально-психологическим климатом позволяет сформулировать рекомендации, содержащие перечень мероприятий, положительно влияющих на морально-психологический климат коллектива. Данные мероприятия усилят лояльное отношение сотрудников к организации и тем самым повысят мотивацию и их вовлеченность в работе.

Мероприятия представим в форме Таблицы с кратким пояснением к каждому мероприятию (т.е. для чего оно проводится и что оно даст).

Таблица 1

Комплекс мотивационных мероприятий для укрепления морально-психологического климата

Вид мероприятияНаправление действия
Проведение корпоративных мероприятий (день рождения организации, государственные праздники, День строителя и прочие)Демонстрирует внимательное отношение со стороны руководства, а также усиливает лояльное отношение сотрудников.
Спортивные мероприятияОрганизация групповых занятий спортом сотрудниками (особенно, командными видами) сплотит коллектив, расширит рамки неформального общения и положительно скажется на здоровье коллектива.
Совместная поездка на мореОрганизация корпоративного отпуска (3-4 дня) не сильно скажется на показателях работы организации, но продемонстрирует сотрудникам ценность отношения к ним руководства компании.
Доска почета, почетная грамотаВизуально фиксирует успехи и достижения сотрудников и мотивируют к повышению результативности труда
Подарки и сувенирыФормируют отношение важности и необходимости организации
Групповая мотивация (по отделам или направлениям)Обеспечивает мотивирование работников на командную работу.

 

Каждое из приведенных в таблице мероприятий несет в себе не только элементы командного менеджмента, но и нематериальной мотивации персонала. Совместное проведение досуга и времени вне рабочего места позволяет наладить сотрудникам межличностные отношения, получше узнать друг друга и руководителей, снизить конфликтность и напряженность в отношениях и соответственно создать благоприятный морально-психологический климат в коллективе.

Рисунок 1. Виды терапии кабинета психологической разгрузки

Организация системы психологической помощи непосредственно на предприятии играет важную роль для устранения причин неблагоприятного морально-психологического климата, таких как нервные, моральные и физические перегрузки, стресс, конфликты, возникающие в рабочем процессе.

Таким образом, создание подобного кабинета в организации будет иметь заметный положительный эффект в формировании благоприятного морально-психологического климата.

Виды терапии, которые могут применятся в кабинете психологической разгрузки представлены на рисунке 1.

Наиболее выгодным для организаций вариантом является работа кабинета психологической разгрузки с участием психолога-консультанта, должность которого не будет входить в штат организации, а выведена на аутсорсинг. Психолог-консультант может осуществлять прием сотрудников, например, один раз в неделю по пятницам. Как альтернатива, может быть составлен график посещения.

От того, насколько комфортно сотрудники будут чувствовать себя в коллективе, будет зависеть их профессиональный и карьерный рост, а поможет им в этом психолог-консультант.

Основная задача психолога-консультанта будет заключаться в общении с сотрудниками, в ходе которого психолог-консультант должен будет проконсультировать по различным вопросам, пояснить сложившиеся ситуации и помочь найти несколько решений одной и той же проблемы.

Рисунок 2. Основные роли и задачи психолога-консультанта в организации

Психолог-консультант может выполнять роли, представленные на рисунке, с помощью которых сможет решать поставленные задачи (рисунок 2).

Роль советника психолог-консультант может выполнять в процессе общения с сотрудниками по поводу возникающих сложных и конфликтных ситуаций в коллективе. Роль эксперта психолог реализует через профессиональный анализ ситуации и взаимоотношений, применение профессиональных методик и соответствующей терапии по отношению к сотрудникам.

Ученый-исследователь – это функция психолога, которая состоит в осуществлении постоянного мониторинга морально-психологического климата в коллективе, проведение анализа и исследований, касающихся психологического состояния членов коллектива, а также поддержание благоприятной обстановки и предупреждение конфликтных ситуаций.

Медиатор же не занимается анализом индивидуальных психологических особенностей участников спора и не дает психологических консультаций клиентам, а лишь помогает человеку осуществить следующее: осознать конфликт прежде всего с точки зрения того, что собственно произошло и какие интересы ущемляются или могут быть ущемлены в будущем; понять, что именно стороны хотели бы изменить и полу­чить в результате переговоров и что они готовы сделать для этого.

Супервизия — это консультирование, направленное на профессиональную деятельность, целью которого является увеличение целенаправленности профессиональных действий, повышение квалификации и повышение степени удовлетворенности собственной работой. Роль супервизора предполагает достижение таких целей как:

— предотвращение возникновения синдрома профессионального выгорания и переутомления;

— пересмотр и корректировка должностных обязанностей и требований к их выполнению;

— предоставление различных вариантов повышения квалификации работниками и профессиональной переподготовки;

— оптимизация процесса обучения.

Таким образом, создание кабинета психологической разгрузки совместно с периодическим консультированием психолога поможет сотрудникам снять нервное напряжение, переутомление от работы, уладить личные конфликты и в общем улучшить морально-психологический климат. Естественно, необходимо понимать, что это лишь одна чиз комплекса рекомендаций, которые нужны в любой организации для создания благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Однако, кабинет психологической разгрузки играет одну из важнейших ролей в данном вопросе.

Проведенное исследование управления морально-психологическим климатом позволяет сформулировать рекомендации, содержащие перечень мероприятий, положительно влияющих на морально-психологический климат коллектива. Данные мероприятия усилят лояльное отношение сотрудников к организации и тем самым повысят мотивацию и их вовлеченность в работе.

Мероприятия представим в форме Таблицы с кратким пояснением к каждому мероприятию (т.е. для чего оно проводится и что оно даст).

Таблица 1

 Комплекс мотивационных мероприятий для укрепления морально-психологического климата

Вид мероприятияНаправление действия
Проведение корпоративных мероприятий (день рождения организации, государственные праздники, День строителя и прочие)Демонстрирует внимательное отношение со стороны руководства, а также усиливает лояльное отношение сотрудников.
Спортивные мероприятияОрганизация групповых занятий спортом сотрудниками (особенно, командными видами) сплотит коллектив, расширит рамки неформального общения и положительно скажется на здоровье коллектива.
Совместная поездка на мореОрганизация корпоративного отпуска (3-4 дня) не сильно скажется на показателях работы организации, но продемонстрирует сотрудникам ценность отношения к ним руководства компании.
Доска почета, почетная грамотаВизуально фиксирует успехи и достижения сотрудников и мотивируют к повышению результативности труда
Подарки и сувенирыФормируют отношение важности и необходимости организации
Групповая мотивация (по отделам или направлениям)Обеспечивает мотивирование работников на командную работу.

Каждое из приведенных в таблице мероприятий несет в себе не только элементы командного менеджмента, но и нематериальной мотивации персонала. Совместное проведение досуга и времени вне рабочего места позволяет наладить сотрудникам межличностные отношения, получше узнать друг друга и руководителей, снизить конфликтность и напряженность в отношениях и соответственно создать благоприятный морально-психологический климат в коллективе.

Библиографический список

1. Chernikova L., Zvyagintseva O. The role of organizational culture in personnel management / Экономические исследования и разработки. 2017. № 4. С. 143-148.
2. Nikitenko G.V., Zvyagintseva O.S., Sergienko E.G., Babkina O.N., Chernikova L.I. Development of human resources of the organization with the help of team-building model / Quality - Access to Success. 2017. Т. 18. № 157. С. 132-136.
3. Денисенко К.С., Запорожец Д.В. Специфика управления конфликтами в организации / В сборнике: Актуальные проблемы экономики и управления Межрегиональная научно-практическая конференция. 2015. С. 43-50.
4. Звягинцева О.С., Запорожец Д.В., Назаренко А.В. Повышение эффективности использования рабочего времени персонала / В сборнике: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНА сборник научных трудов по материалам Всероссийской научно-практической конференции. 2016. С. 109-115.
5. Звягинцева О.С., Черникова Л.И. Значение корпоративной культуры в управлении организацией / В сборнике: Актуальные проблемы социально-экономического развития России Сборник научных трудов по материалам 82-й научно-практической конференции. 2017. С. 77-82.
6. Казакова С.В., Запорожец Д.В. Групповая динамика в управлении персоналом / В сборнике: Актуальные проблемы экономики и управления Межрегиональная научно-практическая конференция. 2015. С. 85-88.
7. Семко И.А., Алтухова Л.А. Направления формирования модели управления конфликтами в организации / Финансовая экономика. 2018. № 5. С. 1241-1244.
8. Семко И.А., Алтухова Л.А. Направления формирования организационной культуры / Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2016. № 6 (18). С. 239-244.