Abstract: The purpose of this paper is to develop a methodology documented procedures of paragraph 6.3 "Infrastructure". Developed: the purpose; scope; concepts needed to reduce this documentation; basic information on the process; responsibility matrix; process flow chart, as well as descriptions of the scheme and monitoring the process, improving the analysis process.
Keywords: Infrastructure, documented procedure, monitoring the process.
Методом разработки данной документированной процедуры является алгоритм:
- Цель
Поддержание в рабочем состоянии здание, оборудование, инфраструктуру, для достижения соответствия требованиям к продукту [1, стр.16].
- Область действия
Здание, оборудование, рабочее пространство и связанные с ним средства труда для всех структурных подразделений.
- Понятия и сокращения
Инфраструктура — совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации.
Мониторинг — непрерывный процесс наблюдения и регистрации параметров объекта в сравнении с заданными критериями.
Ремонт — комплекс мероприятий по восстановлению работоспособного или исправного состояния какого-либо объекта [2, стр. 15].
- Основные сведения по процессу
Таблица 1
Основные сведения по процессу
| Наименование процесса | Управление инфраструктурой зданий и оборудования |
| Владелец процесса | Главный инженер |
| Вид процесса | Ресурсный |
| Пункт ГОСТ Р ИСО 9001– 2011 | 6.3 |
| Ресурсы | -Нормативные документы -Приборы для оценки качества -Сотрудники |
| Вход | -Акты о состоянии цеха -Акты о состоянии оборудования -Акты предоставления оборудования -Акты предоставления цеха -Обращение сотрудников |
| Выход | -Акты выполнения работ -Акты выполнения планов -Отчёт о состоянии оборудования -Отчёт о состоянии цеха |
| Описание процесса | Смотреть в блок-схеме |
| Критерии оценки процесса | -Часы простоя оборудования -Часы не использования цеха -Количество жалоб на состояние цеха от сотрудников -Количество жалоб на состояние оборудования от сотрудников |
| Методы измерения | Мониторинг, анкетирование (опрос) сотрудников |
Матрица ответственности
Таблица 2
Матрица ответственности
| Ответственный
Этап | Главный инженер | Отдел снабжения | Ремонтная бригада | Центр информирования |
| Мониторинг технического состояния объектов | О | |||
| Планирование проведения ремонтных работ объектов | О | |||
| Формирование заявки в отдел закупок | О | И | ||
| Проведение текущего, капитального ремонта | О | И | ||
| Оценка качества ремонта | О | И | ||
| Мониторинг и измерение процесса | О | И | ||
| Анализ и улучшение процесса | О | И |
О – ответственный за процесс, И – исполнитель
- Блок — схема
6.1. Схема процесса и описание
Таблица 3
Схема процесса и описание
| Ответственность
| Схема процесса | Контрольные точки, записи |
| Гл. инженер | Мониторинг технического состояния | Сбор информации |
| Составления акта о техническом состоянии | Акт | |
| Формирование плана работ | План работ | |
| Составления ведомости необходимых материалов | Ведомость | |
| Передача ведомости в отдел снабжения | Журнал передачи | |
| Отдел снабжения | Приёмка ведомости | Журнал приёмки |
| Приёмка закупки продукции | Акт о приёмки продукции | |
| Ремонтная бригада | Проведение ремонтных работ | Журнал проведения ремонтных работ |
| Центр информирования | Оценка качества работ | Акт о состоянии проведенных работ |
| Анализ и улучшение процессов | Отчёт |
6.2. Мониторинг, анализ и улучшение процесса
Повышение качества ремонтных работ, сокращение их сроков, а также улучшение и удешевление работ [3, cтр. 22].
- Ссылки
ДП 6.1 Обеспечение ресурсами
ДП 6.2.1 общее положение
ДП 6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомлённость
ДП 6.3 Инфраструктура
ДП 7.4 Закупки
ДП 8.3 Управление несоответствующей продукцией
- Документация и записи по качеству процесса
Таблица 4
Документация и записи по качеству процесса
| Наименование процесса | Хранение | |
| Ответственный | Срок | |
| Ф1 Акт о техническом состоянии объектов и помещений | Гл. инженер | 3 года |
| Ф2 План ремонтных работ | Гл. инженер | 3 года |
| Ф3 Журнал передачи | Гл. инженер | 3 года |
| Ф4 Журнал приёмки | Отдел снабжения | 3 года |
| Ф5 Акт о приёмки продукции | Отдел снабжения | 3 года |
| Ф6 Журнал проведения ремонтных работ | Ремонтная бригада | 3 года |
| Ф7 Акт о состоянии проведенных работ | Центр информирования | 3 года |
| Ф8 Журнал регистрации несоответствий | Центр информирования | 3 года |
Вывод: В результате разработанного алгоритма пришли к следующиму заключению повышение качества ремонтных работ, сокращение их сроков а так же, улучшение и удешевени работы.
Библиографический список
1. Капоница Н.О. Разработка документации для системы качества предприятия стройиндустрии. учеб. пособие. –Т.: Издательство ТГАСУ, 2012 г. – 20с.2. ГОСТ ИСО 9000-2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Стандартинформ, 2009 г. – 35с.
3. ГОСТ ИСО 9001-2011. Система менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартинформ, 2012 г. – 36с.