Конкурентоспособность предприятия является важным элементом рыночной экономики, свидетельствующим о способности предприятия приспосабливаться к рыночным условиям и в долгосрочной перспективе удерживать прочные рыночные позиции. Комплексное изучение и анализ конкурентоспособности предприятия с целью стратегического управления этим процессом – это одно из направлений стратегических исследований, результатом которых является определение привлекательности сегментов рынка, и которое используется для создания стратегии для предприятий с точки зрения производства и сбыта. Вопросы повышения конкурентоспособности представлены в работах многих авторов, таких как   Горбашко, Е.А. Лифшиц И.М. , Никитина Е.А., Фатхутдинов Р.А., Чернавских Е.Н. и др. [1;2;3;4;5;6;7;8].

В ходе исследования проведен и анализ потребителей и конкурентов ООО «Компания РБТ»; дана оценка конкурентоспособности предприятия; проанализированы факторы макросреды и проведен SWOT-анализ деятельности предприятия. В результате были представлены рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия.

ООО «Компания РБТ» занимается оптовой закупкой и продажей бытовых электро-, теле-, радиотоваров и услуг, владеет торговым знаком, доменным именем и сайтом «www.RBT.ru», клубной системой «Клуб RBT.ru». ООО «Компания РБТ» имеет развитую сеть франчайзинга из 66 лиц на 1 декабря 2020 г., при котором франчайзи приобрели по соответствующему договору право на открытие бизнеса под торговым знаком «www.RBT.ru».

В результате проведенного SWOT-анализа было выявлено, что  факторы внешней среды для ООО «Компания РБТ» в целом благоприятные, данная организация занимает сильную конкурентную позицию на рынке, являясь одним из лидеров.

В таблице 1 представлена сравнительная характеристика конкурентов ООО «Компания РБТ».

Таблица 1

Сравнительная характеристика конкурентов

Таким образом, ООО «Компания РБТ» имеет нехватку квалицированного персонала и высокие цены относительно своих конкурентов. Также, исследуемая компания имеет одинаковый интегральный показатель конкурентоспособности с компанией ООО «Сангра». У компании ООО «ТЕХОПТТОРГ» интегральный показатель конкурентоспособности ниже, но при этом у них низкие цены, поэтому компания имеет своих постоянных клиентов.

Многоугольник конкурентоспособности представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 — Многоугольник конкурентоспособности по результатам    оценки         руководителей ООО «Компания РБТ» факторов конкурентоспособности своей компании и компаний конкурентов

В целом оценивая конкурентоспособность ООО «Компания РБТ», можно определить ее как способность производить товары или услуги с благоприятным соотношением цены и качества, гарантирующим хорошую прибыльность при достижении потребительских предпочтений по сравнению с другими конкурентами. Конкурентоспособность гарантирует, что ООО «Компания РБТ» является устойчивой и долговечной.

Однако, по представленным данным можно сделать вывод, что ООО «Компания РБТ» имеет самый низкий балл по персоналу компании – руководство считает свой персонал недостаточно компетентным для выполнения своей работы. Таким образом, исследуемой компании необходимо совершенствовать свою ценовую политику и работу с персоналом.

Специалистам по управлению персоналом ООО «Компания РБТ» рекомендуется провести мероприятия по повышению уровня подготовки сотрудников в области продаж современных электротоваров и бытовой техники. Компании предлагается мероприятие по повышению мотивации и вовлеченности сотрудников: повышение квалификации управленческих кадров, метод обучения – командный тренинг.

Реализация мероприятия по разработке и внедрению плана развития компетентности сотрудников позволит каждому члену коллектива ООО «Компания РБТ» выстраивать индивидуальную траекторию развития своих творческих способностей, поскольку ряд его направлений предполагает добровольность участия сотрудников в тех или иных мероприятиях, свободу выбора форм и способов самовыражения.

Еще одной рекомендацией, соответствующей требованиям времени, может быть участие основного состава сотрудников, которым требуется обучение в вебинарах по повышению знаний в области продаж электротоваров и бытовой техники. По специализации исследуемого предприятия, можно выбрать вебинары по повышению навыков продаж.

Для всех предложенных мероприятий был разработан график их проведения, составлена матрица ответственности по каждой задаче (таблица 2).

Таблица 2

Матрица ответственности подготовки к реализации мероприятий по повышению уровня подготовки сотрудников в области продаж современных электротоваров ООО «Компания РБТ».

Эффективность предложенных мероприятий будет заключаться:

• в повышении результативности труда;
• в повышении      адаптации      трудового      процесса    к     запросам потребителей;
• в ориентации обучения на личность сотрудников, обеспечении возможности их самореализации.

Произведенные расчеты показали, что обучение сотрудников позволит получить экономию в размере 704000 рублей. Стоимость  обучения ориентировочно составляет 62500 руб.  Таким образом, эффективность мероприятия оценивается в сумму 641500 рублей.

Обеспечив рост подготовки руководства в области инноваций, рост  подготовки менеджеров в области продаж электротоваров и бытовой техники, компания повысит свою конкурентоспособность относительно конкурентов, так как будет решена проблема некомпетентности сотрудников, которая признана ключевой проблемой в результате исследования конкурентоспособности.

Также компании необходимо: усиливать взаимодействие и сотрудничество с государственными и муниципальными организациями, развивать устойчивые связи, сохранять постоянных клиентов, повышать конкурентоспособность, расширять рынки сбыта, усилить работу по обучению персонала.