Ребрендинг сервисной компании как выход на новый качественный уровень развития

Молчанова Ольга Сергеевна, Бородай Владимир Александрович

1. Студентка факультета Сервис и туризм. Донской государственный технический университет
г. Ростов-на-Дону, Россия
2. доктор социологических наук, профессор. Донской государственный технический университет
г. Ростов-на-Дону, Россия

УДК 33.338
Ребрендинг – это не только изменение логотипа и упаковки. Важнее внутренние перемены, которые происходят в бизнесе. И важно, чтобы бизнес был к ним готов. Часто происходит так: приходит новый руководитель и начинается ребрендинг всего, что попадется под руку. При этом никто не задается вопросом: для чего все это затеяно. Ответ прост: ради собственных амбиций. Но такая версия обычно не озвучивается. В результате получается ребрендинг ради ребрендинга: ресурсы сжигаются, а эффекта никакого. Ребрендинг, как любая технология, показан не всегда. Для ребрендинга нужны условия и подходящее время. Для того чтобы добиться успеха в этой необъятной сфере, необходимы многие качества, которые следует вырабатывать – мало кто с ними рождается [1]. На одной из деловых встреч с молодыми предпринимателями был задан вопрос: «Как вы думаете, что такое ребрендинг?». Ответ был более чем ожидаем: изменение логотипа, шрифтов, упаковки. Это показывает, насколько размыто понимание бренда и всего, что с ним происходит. Давайте внесем понимание в определение, что такое ребрендинг на самом деле, и ↳Читать далее

Монетизация знаний как основа развития индивидуального межличностного туризма

Рудь Анастасия Вячеславовна
Научный руководитель: Бородай В.А.

1. студентка факультета Сервис и туризм. Донской государственный технический университет. г. Ростов-на-Дону, Россия
2. д.с.н. профессор кафедры Сервис, туризм и индустрия гостеприимства. Донской государственный технический университет(ДГТУ). Россия, г.Ростов-на-Дону

УДК 33.338
Новая экономика основана на индивидуализации – на личностях специалистов, которые в одиночку могут конкурировать с крупными компаниями. В статье рассматривается актуальный вопрос – переход из старой экономики, основанной на корпорациях, в новую – основанную на личностях специалистов [1]. О том, что явилось предпосылками данного перехода, в чем это проявляется и какая перспектива ждет современный бизнес, рассматривается на примере самой яркой отрасли, которая отражает эти тенденции – на отрасли туризма. Для того чтобы понять все глобальные изменения, которые произошли в отрасли за последние 10 лет, необходимо вспомнить, с чего все начиналось, поэтому – немного истории. С 1992 года, когда появилась возможность заниматься предпринимательством, некоторые активные сограждане, имеющие навык свободного владения иностранными языками и стремящиеся к свободе, которую давало путешествие по миру, открыли небольшие туроператорские компании. Надо отметить, что 98% из них на тот момент не имели профильного тур-образования, не оканчивали программы МВА и не учились за границей. Однако это не помешало им раскрутить свои компании до международного уровня ↳Читать далее

Альтернативные стратегии развития энотуризма

Романеева Галина Алексеевна
Научный руководитель: Бородай В.А.

1. студентка факультета Сервис и туризм. Донской государственный технический университет (ДГТУ) г. Ростов-на-Дону, Россия
2. д.с.н. профессор кафедры Сервис, туризм и индустрия гостеприимства. Донской государственный технический университет(ДГТУ). Россия, г.Ростов-на-Дону

УДК 33.338
Что значит быть инвестором в винной сфере? Тут может быть масса вариантов, от пассивного вложения средств в бутылку коллекционного вина или в акции винодельческих предприятий — до активного участия в бизнесе, в который инвестируешь [1]. Рассмотрим кратко несколько стратегий разного масштаба инвестиций и разной степени личной включенности. Три стратегии, которые каждый, или почти каждый предприниматель, может начать осуществлять уже сейчас. Четвертая стратегия – это специальная стратегия, которую предлагает Бернар Арно — известный специалист в области инвестирования в сфере виноделия. Такую стратегию, пожалуй, каждый и не осилит. Но как высшее достижение в рассматриваемой сфере – мы должны её иметь ввиду. Итак, рассмотрим специфику следующих стратегий: Инвестировать в винную коллекцию Инвестировать в винодельческое хозяйство — как в капитал Инвестировать в винодельческое хозяйство — как в бизнес Специальная стратегия Бернар Арно Каждая из названных стратегий вполне имеет право на реальное воплощение. а если рассматривать данное направление в перспективе, можно интегрировать винное инвестирование, например, ↳Читать далее

Корпоративная культура как коммуникативная технология в системе потребительской кооперации

Парфенов Виктор Константинович
Кандидат экономических наук, доцент. Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарева. г.Саранск, Российская Федерация

УДК 33.338
Значение потребительской кооперации в современных условиях состоит в том, что она представляет собой пример организации социального рыночного хозяйства с уникальной организационной культурой.  Базируясь на основополагающих кооперативных принципах и ценностях, потребительская кооперация вносит существенный вклад в экономическое и социальное развитие общества, осуществляет хозяйственную деятельность, формирует благоприятные условия для развития сельских рынков, стабилизирует социально-экономическую обстановку в регионах, создает рабочие места и обеспечивает занятость сельского населения. Сегодня практически каждого собственника бизнеса волнуют вопросы, как сохранить и приумножить прибыль сервисной компании в условиях конкуренции [1]. Однако наряду с сохранением гуманистических принципов, делающих кооперацию социально привлекательной, необходимо привнесение  в организационную культуру качественно новых элементов, которые могут способствовать более эффективной деятельности кооперативов в современных условиях и в конечном итоге дадут возможность обеспечить экономическую привлекательность кооперации. Иными словами, речь идет о формировании системного мышления и системного управления, новой организационной культуры, так называемого предпринимательского типа. Следует учитывать, что системное мышление и системное управление нисколько не являются модными бизнес-течениями ↳Читать далее

Тенденции развития корпоративного обучения в сервисной деятельности

Чеснокова Елена Александровна.
к.э.н., доцент кафедры «Экономика и менеджмент». Воронежский государственный технический университет

УДК 33.338
Несмотря на кризис, до 45% российских компаний продолжают инвестировать в развитие персонала. Но при этом больше внимания уделяют эффективности обучения. Эксперты некоторых кадровых агентств проанализировали актуальные веяния в корпоративном обучении и пришли к выводу, что экономический спад вынудил бизнес считать ROI. В отличие от кризиса 2008 года, когда бездумно и полностью урезались HR-бюджеты по всем статьям, в 2016 и 2017 годах организации отказываются от такого подхода. Но они начинают прицельно выбирать, кого, чему и каким образом учить. По данным февральского опроса исследовательского центра Superjob, от 28% до 45% компаний (в зависимости от отрасли) продолжают вкладывать средства в профессиональный и личностный рост своих сотрудников. Подходы к образовательному процессу, как и преследуемые цели, у всех разные, но можно выделить общие тенденции. Предлагаем к рассмотрению основные из них. Корпоративных учебных центров становится больше. Сейчас дальновидные управленцы понимают, что без регулярных инвестиций в человеческий капитал невозможно качественно встраиваться в изменившуюся бизнес-реальность[1]. Рынок диктует свои требования относительно направления и скорости развития ↳Читать далее

Стратегическая компетентность как инструмент формирования нового бизнеса в сервисной деятельности

Сафронова Валентина Владимировна
Ст. преподаватель. Донской государственный технический университет. Ростов-на-Дону, Российская Федерация

УДК 33.338
Введение В основу любого успешного бизнеса положена, во-первых, эффективная бизнес-идея, и во-вторых ее правильное планирование и реализация. Это отправные точка в понимании и создании бизнес-плана. Раскрутка бизнеса начинается с правильной бизнес-идеи, которая поможет выбрать и оценить бизнес в современных рыночных условиях [1]. У каждого предпринимателя свои причины для начала делового развития. Для большинства – это главный способ поправить свои дела, обеспечить семью, показать свою личностную состоятельность. Бизнес помогает в деле самореализации в выбранной нише. Перед тем, как правильно выбрать и оценить бизнес, стоит сформулировать идеи развития успешного бизнеса. Они, как правило, сводятся к следующим постулатам.     Нужно изначально определиться со сферой деятельности, которая станет основой для вашего бизнеса.     Немаловажно правильно подобрать способы для организации собственного бизнеса.     Предпринимателю важно иметь четкое представление о будущем бизнесе – некое видение перспектив своей компании.     Понадобится личностный анализ своих возможностей для правильной организации дела. Объекты и методы исследования Вопрос о том, как ↳Читать далее

Компетентностный подход к проблемам эффективности менеджеров

Захарченко Иван Николаевич
Кандидат экономических наук, доцент. Саратовский социально-экономический институт (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова. г. Саратов, Российская Федерация

УДК 33.338
Все, кто желает сегодня добиться профессионального успеха в качестве специалиста и менеджера, имеют доступ к необъятному массиву информации о развитии деловых навыков и качеств характера. Весь этот контент, усилиями бизнес-тренеров, консультантов и писателей, упаковывается в деловые книги, тренинги, семинары и вебинары, разумеется, с использованием всех модных маркетинговых фишек. Как известно, величайшая битва из всех, – это битва с самим собой, со своими слабостями, со своими эмоциями, с недостатком решимости, доводить начатое до конца [1]. Казалось бы, и менеджеру и специалисту предлагают все, что помогает добиться высоких профессиональных и личностных стандартов: «уникальные инструменты», «авторские методики», «эффективные пошаговые алгоритмы» и «эксклюзивные скрипты успеха». Все, казалось бы, хорошо, только берись и делай. Многие берутся и делают, но выдающихся результатов добиваются лишь редкие единицы. Видимо правы мудрецы провозглашавшие слова — невозможно хорошо заточить плохой клинок. Безусловно, факторов успеха много, но мы укажем на главный из них – на личностное совершенство человека. Чтобы хорошо заточить клинок, мало ↳Читать далее

Обеспечение ресурсного состояния сотрудника на основе коучинга

Квантаришвили Зураб Петрович
Кандидат экономических наук, доцент Института экономики и управления. Кемеровский государственный университет

УДК 33.338
Наставничество. Чудесное слово и великолепный способ обучения на рабочем месте – эффективный и недорогой. Человек, который знает и умеет, обучает того, кто не знает или не умеет. Как было бы хорошо, если бы процесс наставничества не ограничивался только начинающими сотрудниками, но был бы распространен в компании повсеместно [1]. Ведь люди разные: кто-то более способен к работе с компьютером, другой лучше взаимодействует с людьми, кто-то на дружеской ноге с цифрами. Разные способности, разные таланты. Так почему бы не свести вместе того, кто умеет, с тем, кто хочет научиться, а того, кто быстро схватывает – с тем, кто пока не понял. Пусть поработают вместе, объяснят один другому – и у компании не будет проблем с невыполнением, с непониманием, с низкой квалификацией и даже с мотивацией. Ведь высокий профессионализм обладает самомотивацией. Но нет, трудно найти компанию, в которой сотрудники делились бы своими знаниями и опытом с коллегами. Обычные объяснения: нет времени (большая загрузка), нет ↳Читать далее

Клиентоориентированный сервис как гармония успешного бизнеса

Юрченко Алексей Александрович
Кандидат экономических наук, доцент. Новосибирский государственный университет экономики и управления
Россия, г. Новосибирск

УДК 33.338
Ведение сервисной деятельности – это умение приносить пользу людям. В сервисе существуют ориентиры, которые придают бизнесу созидательный смысл. С завершением эры социализма в нашей стране удалось победить товарный дефицит и дефицит услуг. Более того, малый бизнес, особенно в сфере услуг, вынужден тратить все больше усилий и денег на то, чтобы найти своего клиента, предлагая при этом более широкий ассортимент товаров и услуг [1]. Однако, цена такой победы, на наш взгляд, слишком высока – это утрата созидательного смысла. Все чаще разными аудиториями высказывается идея, что человек получает большее удовлетворение, делая подарок, чем получая его, а ответной реакцией публики на это является лишь скепсис и недоверчивые смешки. Мысль о том, что в первую очередь надо посвящать свою жизнь служению людям, делая их счастливыми, воспринимается, как еретическая, блаженная или даже глупая. Следует отметить и такой важный фактор, как поиск смысловой компоненты в трудовой деятельности [2]. Работник теперь заинтересован не в любом труде, а только ↳Читать далее

Принципы построения и математические модели альтернативной системы пенсионного обеспечения по старости

Ованесян Сергей Суренович, Ломако Валерий Евстафьевич

1. Профессор, доктор экономических наук, Заслуженный экономист Российской Федерации,
Иркутский государственный аграрный университет имени А.А.Ежевского.
2. Профессор кафедры экономики и управления Читинского института Байкальского Государственного университета, Заслуженный экономист Российской Советской Федеративной Социалистической Республики.

УДК 33
     В данной статье речь будет идти о пенсиях по старости для работавших граждан, которые уйдя на заслуженный отдых, перестают работать и живут исключительно за счет пенсии, которую они заработали за время своей трудовой деятельности.        Мы не проводим глубокого анализа достоинств и недостатков существующей  и разрабатываемой систем пенсионного обеспечения для так называемой трудовой пенсии. Ибо достоинств нет никаких, а недостатков воз и маленькая тележка. Наш отказ от анализа обусловлен тем, что в результате анализа должны быть выработаны решения, устраняющие недостатки и расширяющие достоинства. Но поскольку упомянутые системы в принципе не могут быть улучшены, то единственное грамотное решение – это полностью отказаться от них и попытаться разработать новую концепцию с новыми принципами и новыми расчетными формулами.      Предложенные нами принципы следующие:                                                 — все работающие граждане вне зависимости от пола, вероисповедания, места жительства, места работы и занимаемой должности (перечень может быть расширен) имеют равные права и претензии при расчете величины их ↳Читать далее